KPN

Service 2.0 dankzij IoT

Minder storingen, service op afstand én een lagere werkdruk

woensdag 23 juni van 16.00 - 17.00 uur 

 

Na dit interactieve webinar weet jij:

1. Hoe je dienstverlening met IoT kunt verbeteren
2. Hoe je klanten sneller en op afstand kunt helpen
3. Hoe je de werkdruk voor je servicemedewerkers verlaagt

Service 2.0 met IoT: 

Verstoringen in je dienstverlening zul je voor je klanten moeten oplossen. Niet altijd makkelijk, maar met de juiste ondersteuning kun je hiervan zelfs van een verstoring een excellente klantervaring maken. Hoe? Met behulp van IoT. Hiermee kun je namelijkDankzij monitoringen op afstand. Zo weet je direct waar en wanneer een storing zich voordoet. Bovendien Ook kun je met behulp van historische data ook toekomstige storingen voorspellen en zelfs voorkomen. Zo maak je van een klant met een probleem een blije ambassadeur.

Praktijkvoorbeeld 1: Altijd een verfrissing op voorraad met connected koelingen (Coca-Cola en Atos)

Sprekers Atos: Ruud de Jonge - Global Contract and Delivery Manager for Global IoT Practice & Orpheus Dorland – Business & Management Consultant IoT

Praktijkvoorbeeld 2:Slimmere planning, efficiënter werken (ICT Group en Ampelmann)

Spreker OrangeNXT: Bas Lamme – Business Development Manager

Lijkt je dit ook wel wat voor jouw organisatie en wil je hier meer over weten? Meld je dan aan voor ons webinar!

 

 
KPN gebruikt uw persoonlijke gegevens voor het versturen van de door u gevraagde informatie en mogelijk telefonisch contact. Als u bovenstaande optie heeft gekozen, gebruiken wij uw gegevens voor marketing- en verkoopdoeleinden. U kunt zich op elk gewenst moment eenvoudig afmelden. Bekijk ons privacy statement op kpn.com.